Aquest any, creix la penetraci\u00f3 de l’eCommerce d’una manera exponencial, passa de 72% el 2020 a 76% en aquest 2021. La situaci\u00f3 provocada pel COVID l’any passat, va derivar en un creixement desmesurat de el sector online. \u00c9s clar que, despr\u00e9s d’un any de pand\u00e8mia, els internautes experimenten m\u00e9s que mai la compra en l\u00ednia. Els h\u00e0bits generats durant el confinament han arribat per quedar-se, i en aquesta edici\u00f3 es consolida aquesta tend\u00e8ncia de l’any passat.<\/p>\n\n\n\n
Aquest creixement implica que a Espanya, de 33,8M d’habitants d’entre 16 i 70 anys, 25.800.000 ja compra per internet, el que representa un 76% de la poblaci\u00f3 total espanyola d’aquesta franja.<\/p>\n\n\n\n
L’increment de penetraci\u00f3 ha estat provocat pels m\u00e9s joves. La generaci\u00f3 Z (de 16 a 23 anys) i els Millenials (de 24 a 34 anys) s\u00f3n els que augmenten com a usuaris d\u2019 aquest canal fins a un 83% de penetraci\u00f3. Segurament aquest es tracti d’un \u00abmiratge\u00bb: Ja que per les dades analitzades observem que els m\u00e9s joves no solament compren per a ells, sin\u00f3 tamb\u00e9 per a la resta de la fam\u00edlia (pares, avis …) i d’aqu\u00ed ve l’increment exponencial d’aquesta franja d\u2019edat en l’\u00faltim any. Els altres trams d’edat es mantenen molt constants.<\/p>\n\n\n\n
En general podem afirmar que la freq\u00fc\u00e8ncia i la despesa per acte de compra segueix augmentant des 2019. Els compradors en l\u00ednia compren 3,8 vegades m\u00e9s aquest 2021 (3,5 el 2020 i 3 el 2019). La despesa mitjana per acte de compra tamb\u00e9 augmenta, arribant a un valor mitj\u00e0 de 89 \u20ac (68 \u20ac el 2020 i 64 \u20ac en 2019).<\/p>\n\n\n\n
Ja v\u00e8iem el passat 2020, com a conseq\u00fc\u00e8ncia de l’COVID-19, que les categories m\u00e9s comprades van ser: Entreteniment i cultura, tecnologia i comunicaci\u00f3 i alimentaci\u00f3. Aquest any tecnologia \/ comunicaci\u00f3 figuren en el primer lloc.<\/p>\n\n\n\n
Guanyen intensitat productes per a m\u00f2bil o tablet, especialment entre els joves, generaci\u00f3 Z i Millenials (juntament amb el contingut digital). En general el perfil s\u00e8nior es resisteix a comprar des de smarthphone, ja que considera que es veu molt millor des de dispositius d’escriptori i el proc\u00e9s de compra li resulta m\u00e9s f\u00e0cil.<\/p>\n\n\n\n
La conveni\u00e8ncia (facilitat i practicitat \/ comoditat, estalviar temps i lliurament r\u00e0pid …) \u00e9s el factor m\u00e9s important per als digital shoppers. En segon lloc valoren que hi hagi la disponibilitat d’un ampli cat\u00e0leg, i el preu el segueix de prop: Les ofertes i promocions exclusives tenen un gran efecte en els compradors a l’hora d’adquirir un producte o servei en un eCommerce.<\/p>\n\n\n\n
El comprador en l\u00ednia cada vegada dona m\u00e9s import\u00e0ncia a la immediatesa, vol terminis d’enviament curts, menors a tres dies.<\/p>\n\n\n\n
Tot i que els consumidors continuen utilitzant l’ordinador com a dispositiu principal per realitzar les seves compres en l\u00ednia, el m\u00f2bil continua amb la tend\u00e8ncia a l’al\u00e7a que va iniciar el 2019 (53% el 2019, 55% el 2020 i 59% el 2021). Clarament, la pujada del smartphone \u00e9s gr\u00e0cies als joves, que compren i gasten m\u00e9s que la mitjana de compradors. El dispositiu m\u00f2bil es fa servir actualment tant per anar a comprar via App com via web, gr\u00e0cies al fet que la majoria de les webs ja estan adaptades per a smartphone.<\/p>\n\n\n\n
Font: ICEX<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"